1、質(zhì)量保證期:我公司對提供的設備保修期為兩年,自使用方終驗合格之日起計;
2、質(zhì)量保證期內,我公司提供7*24小時(shí)免費上門(mén)服務(wù),提供返修和技術(shù)支持;
3、質(zhì)量保證期內,我公司會(huì )派受過(guò)培訓的合格人員按照維護手冊對合同設備進(jìn)行維護操作;
4、在質(zhì)量保證期內,我公司提供技術(shù)授助電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)( )和現場(chǎng)響應服務(wù),解答用戶(hù)在設備使用中遇到的問(wèn)題,如遇重大技術(shù)問(wèn)題,我公司會(huì )在24小時(shí)內采取相應措施以確保設備可正常操作,無(wú)法在24小時(shí)內解決的,會(huì )提供備用機使用戶(hù)能夠正常使用;
5、對于影響平臺使用的故障,在1小時(shí)內做出明確響應和安排,如需現場(chǎng)服務(wù)的,具有解決故障能力的工程師應在8小時(shí)內到達現場(chǎng),故障處理完成后24小時(shí)內出具故障診斷報告。